Novos Fluxos Ibratin

Fluxo de Atendimento · Proposta para avaliação

8 novas solicitações para o chatbot

Para cada pedido levantado pelas áreas: como seria a conversa no WhatsApp, quem recebe no Pilar, o que o Protheus precisa entregar e o que falta decidir antes de entrar no ar.

IncluirPronto para desenhar e configurar Incluir com ajusteEntra, mas depende de uma decisão ou ferramenta Fora do menuNão deve passar pelo chatbot do representante

Visão geral

As 8 solicitações

Toque em uma linha para abrir o fluxo, a conversa e o que o TI precisa preparar.

NºSetorSolicitaçãoSugestãoProtheusResponsável

Fluxo e conversa

Como cada uma funcionaria

IbratinAssistente de atendimento

Para o TI

O que o Protheus precisa entregar

Rotinas e tabelas de referência do Protheus para cada solicitação. Confirmar com o TI o que já existe na integração atual e o que precisa ser criado.

Fontes

Documentação consultada

Documentação oficial da TOTVS (TDN e Central de Atendimento). Os nomes de rotina e campo são do padrão do Protheus e podem estar personalizados na Ibratin.